El día 31 de octubre se publicó una aclaración de oficio al respecto. CORRECCIÓN 1: 10. SOLVENCIA TÉCNICA O PROFESIONAL Donde dice: "La acreditación de la realización de los trabajos deberá presentarse en el Sobre A "Documentación administrativa" cumplimentando el ANEXO VIII - RELACIÓN DE TRABAJOS SIMILARES REALIZADOS, y acompañándolo necesariamente de justificantes de la realización de los trabajos incluidos en la relación, bien con certificados o informes emitidos por los clientes, o bien con las correspondientes facturas. En dichos justificantes deberán figurar los datos incluidos en la relación." Debe decir: "La acreditación de la realización de los trabajos deberá presentarse cuando sea requerido para ello cumplimentando el ANEXO VIII - RELACIÓN DE TRABAJOS SIMILARES REALIZADOS, y acompañándolo necesariamente de justificantes de la realización de los trabajos incluidos en la relación, bien con certificados o informes emitidos por los clientes, o bien con las correspondientes facturas. En dichos justificantes deberán figurar los datos incluidos en la relación."

Buenos días, No existe un número de personas definidas para atender los tickets, ni tampoco hay definido un número de usuarios necesarios con el rol de aprobar o de consultar los informes. El sistema debe de ser lo suficientemente flexible para poder gestionar los usuarios y los perfiles necesarios sin costes adicionales. En cuanto a los tickets, deberán atenderlos los recursos necesarios para poder asegurar el acuerdo de nivel de servicio. Muchas gracias, un saludo.